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日期：2021-05-18 阅读(1485) 发布：康达检测
常常有人会问：为什么康达能这样优秀？
周晴，是康达检测固废事业部的一名销售，来自泰州兴化。在来康达之前，她从未接触过环境监测。从懵懂到专业，她是如何一步步成为康达一名优秀销售的呢？
初出茅庐，以真诚取得客户信任
每个“老兵”都是从新人开始的，谈起刚入职时的事情，周晴还记忆犹新。三年前，她到康达才不久，就需要出差去处理一个倾倒项目，项目涉及检测土壤和地下水，但她入职的时间比较短，还来不及详细了解如何采样，如何检测因子……
虽然懵了，但周晴始终记得自己的职责和自己背后有一个强大的团队，她向客户坦白自己虽是新人，但绝不会影响进度，请客户相信她会准时完成检测结果和报告。期间她向带领她的师傅虚心请教，天天缠着师傅答疑解惑，最终周晴兑现了她的承诺，也以真诚且优质的服务取得了客户的信任。这位客户到现在都还记得她当年的懵懂，但因为后来跟她几个项目的接触，所以客户相信康达，也相信她可以做好，后续还将她推荐给了别的企业客户。
采样现场
康达的“海底捞式服务”
诚信、交心、用心，是周晴一直信奉的原则。多年来，甲方是排在她心里的第一位：哪位客户结婚，哪位客户生孩子……她都知道并会送上祝福。她和客户之间除了业务上的沟通，私底下也成了经常联系的朋友，客户需要的帮助她会尽力及时配合。
很多客户都说康达是“海底捞服务”，夸赞现场、实验室、报告室都非常给力。周晴说：“用心做，任何问题都可以解决，正因为康达各个部门的领导及同事都配合每个环节的工作，才能有一份份检测报告及时给予客户。”从前端到后端的完美配合，才换来这句“海底捞服务”。
采样图
珍惜每一次服务客户的机会
去年受新冠影响，顶着巨大的业绩压力，周晴内心很焦急。开工后她就干劲十足，从服务好每一次客户询价到核算了一遍又一遍的报价单……直到看到最终销售业绩远远超出原计划，她都不敢松懈。
周晴优秀的服务意识来源于她发自内心对工作的热爱，她珍惜每一次服务客户的机会，不论目标有没有完成，她认为手里的客户都要服务好。遇到询价后直接定的客户，她也不需要他们操心，总能第一时间满足客户需求。她的手机里长期存放着所有的采样记录、照片、检测报告、公司资料，只为了客户需要，她就能第一时间发送出去。
去年康达承接了江苏省近1000个地块的土壤详查项目，而且时间紧、任务重。期间她们和客户同吃同住一个月，最终出色的完成了任务。客户一句“过命的交情，相信康达可以做好”是对康达人工作最大的肯定。
康达作为一家第三方检测服务机构，本质是属于服务业，所以如何更好地为客户服务，帮助客户解决问题，创造更高的价值，是周晴，也是康达始终要思考的课题。
注：文中名字为化名
稳健发展
资质荣誉
高素质人才
检测实验室
客户信赖
